[펌] 디자인은 경험

에프터 서비스가 뛰어난 렉서스는 자동차의 잔고장을 모두 고쳐주었다.

하지만 그중에도 건망증이 심한 나는 렉서스의 디자인을 아주 고맙게여기고 있다.

나는 차에 열쇠를 꽂은채 문을 잠근 적이 많았는데, 렉서스는 그런 것을해결해주었다.

시동장치에 열쇠를 꽂아 놓은채 자동차 문이 잠그면 그문은 잠깐 잠겼다가 다시 열리는 것이다.

안전장치마저 잠겨서 문이 아예 닫힌 경우를 고려해서, 렉서스는 지갑에 손쉽게 보관하도록 크레디트 카드 크기의 여벌의 열쇠를 제공한다.

렉서스는 열쇠를 꽂은 채 문을 잠금으로써 내가 낭패를 본 것을 알고 있는것이다.

- The Art of Innovation " TomKelly

오늘의 교훈

디자인은사소한 경험까지배려하는 것